עלות רישום למסלול הלימוד:
עלות למשתתף - 4950 ש"ח + מע"מ.
ברישום המוקדם עד ה10 בינואר - 3960 ש"ח + מע"מ
למשתתף שני מאותה חברה (באותו מחזור לימוד) - תינתן הנחה של 30%.
למשתתף שלישי ומעלה מאותה חברה (באותו מחזור לימוד) - תינתן הנחה של 40%.
(ההנחות על משתתף נוסף מאותה חברה הן ממחיר המחירון).
רישום למסלול פברואר של בית הספר לחווית לקוח
לרישום אנא השאר פרטיך ונחזור אליך בהקדם
מנהלים מהחברות המובילות בישראל לקחו חלק במסלול הלימוד:
על צוות ביה"ס נמנים המומחים המובילים בישראל
 Nir Ron, EY |  גלית מור |  ד"ר גילה אורן, המכללה למנהל |
|---|---|---|
 עמית דניאל, ורינט |  יעל קטן, בריטיש איירוויז |  SAP ,נורית אלחדד קורן |
 Gill Sag, AIG |  רונן עפר |  EY ,הילה כרמל |
 ענת נטיב, כאל |  אורית יהודאי, בנק הפועלים |  ישי הורן, מזרחי טפחות |
 Itay Zetelny, EY |  Renat Wegrzyn, EY |  Eyal Hendelman, EY |
 Tal Ben-Haim, EY |
בית הספר לחוויית לקוח של האיגוד הישראלי לחווית לקוח הינו בשיתוף פעולה עם הפורום לחדשנות בשיווק, EY ישראל, המסלול האקדמי המכללה למנהל, ו - SAP והוא מסגרת הלימוד המובילה והמקצועית בישראל בתחום חווית הלקוח.
בתכנית הלימוד של ביה"ס תקבלו את הכלים והפרקטיקות שיעזרו לכם לבצע את המשימה בהצלחה.
קורס חווית לקוח עוסק בסקירת הפרקטיקות ומשלב case studies רלוונטיים מחברות בעלות שם עולמי בתחום חווית הלקוח,
כמו גם סיורים מקצועיים בחברות.
From Customer Experience to Business Results
תכנית בית הספר לחווית לקוח כוללת 6 ימי לימוד, כל אחד בן 5 שעות אקדמיות וכן סיורים מקצועיים בחברות.
מפגשי בית הספר נערכים אחת לשבוע, בימי שלישי בין השעות 09:00-14:00, במשרדי EY בת"א ובמשרדי SAP ברעננה.
9:00 התכנסות וארוחת בוקר קלה ו - 9:30 תחילת הלימודים.
במהלך הקורס נתארח למפגש העשרה בתחום חווית הלקוח:
Adika - מפגש הכולל סיור והרצאת מנכ"ל החברה בנושא חדשנות ב - e-commerce.
לשם קבלת הסמכת בית הספר - חובת השתתפות ב80% מהמפגשים.
בקרוב - מחזור פברואר 2018.
*יתכנו שינויים בסילבוס ובסיורים המקצועיים
תכנית הלימוד
ניהול מקצועי:
הילה כרמל, שותפה, מנהלת מחלקת Customer & Digital
קבוצת הייעוץ, EY ישראל
רינת ויגרצין, Executive Director
Customer Advisory Group Leader, EY
ניהול מקצועי:
פעילות ביה"ס בשיתוף:
