תכנית בית הספר לחווית לקוח כוללת 6 מפגשים, כל אחד בן 5 שעות אקדמיות.

מפגשי בית הספר נערכים אחת לשבוע, בימי שלישי בין השעות 09:00-14:00, במשרדי EY בת"א ובמשרדי SAP ברעננה.

9:00 התכנסות ו - 9:30 תחילת הלימודים.

​

בנוסף, במהלך הקורס נתארח למספר מפגשי העשרה בתחום חווית הלקוח:

1. Adika מארחת את ביה"ס לחווית לקוח למפגש הכולל סיור והרצאת מנכ"ל החברה בנושא חדשנות ב - e-commerce.

​

​

​

​

​

2. מפגש והרצאה של סמנכ"ל מערכות מידע של סופר פארם 

​

לשם קבלת הסמכת בית הספר - חובת השתתפות ב80% מהמפגשים.

מועדי מחזור פברואר 2018 יפורסמו בקרוב.

​

מחזור אוקטובר 2017.

המפגשים נערכים אחת לשבוע החל מה - 31 באוקטובר.

​​

• מפגש 1- 31.10- בית SAP, אלי הורוביץ 14 רעננה

• מפגש 2- 14.11 - במשרדי EY בת"א

• מפגש 3- 21.11 - במשרדי EY בת"א

• מפגש 4- 28.11 - במשרדי EY בת"א

• מפגש 5- 5.12 - במשרדי EY בת"א

• סיור - 12.12 - 11:00-13:00 - סיור והרצאת מנכ"ל עדיקה - קרמניצקי 3 ת"א

• מפגש עם סמנכ"ל סופר פארם- 19.12- בית SAP, אלי הורוביץ 14 רעננה

• מפגש 6- 26.12- בית SAP, אלי הורוביץ 14 רעננה

תכנית הלימוד